Term And Conditions

1.      Paket yang dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah paket beserta barang kiriman dan kemasan pembungkusannya yang dikirimkan oleh Pengirim

2.      Alfatrex tidak melakukan pemeriksaan terhadap paket. Pengirim wajib memberitahukan dengan benar dan jelas mengenai isi, nilai barang, dan cara penanganan paket yang bersifat berbahaya dan berisiko tinggi. Pengirim menjamin bahwa setiap isi paket sesuai dnegna pernyataan yang dituliskan pada Airwaybill. Apabila terjadi ketidaksesuaian pada Airwaybill, maka Pengirim sepenuhnya bertanggung jawab atas seluruh risiko paket dan atas pelanggaran hukum yang mungkin terjadi sebagaimana diatur dalam perundang-undangan yang beraku. Alfatrex berhak menolak klaim yang diajukan Pengirim atas kesalahan yang dimaksud dalam ayat ini.

3.      Pengirim bertanggung jawab untuk memastikan semua informasi yang dituliskan (nama, alamat lengkap, nomor kontak Pengirim dan penerima, isi barang, dan lain sebagainya) adalah benar. Kegagalan pengiriman atau akibat hukum lainnya atas kesalahan pemberian informasi akan menjadi tanggung jawab Pengirim sepenuhnya.

4.      Pengirim wajib mengemas paket secara sempurna untuk melindungi paketnya selama pengangkutan. Pengirim dapat menambahkan kemasan luar paket atau memberikan hak kepada Alfatrex untuk menambahkan kemasan luar paket tersebut. Apabila timbul suatu kerugian yang disebabkan karena kurang sempurnanya pengemasan dan tampilan kemasan luar paket, maka kerugian tersebut menjadi tanggung jawab Pengirim.

5.      Berat yang dipakai sebagai acuan dalam penagihan adalah berat asli atau berat dimensi yang memiliki nilai lebih besar. Apabila terdapat penambahan berat yang diakibatkan oleh proses penambahan pengemasan tambahan, maka yang menjadi acuan dalam penagihan adalah berat setelah dikemas ulang.

6.      Pengirim setuju dan dengan ini memberikan hak kepada Alfatrex dan/atau Pihak yang berwajib untuk memeriksa dan membuka isi barang dengan tetap menjaga kerahasiaan dan keamanan paket.

7.      Dilarang memasukkan atau mengirimkan barang-barang di bawah ini ke dalam paket:

a)      Jenazah dan bagian-bagiannya, termasuk abu jenazah;

b)     Narkotika, psikotropika, atau obat terlarang lainnya;

c)      Barang cetakan, rekaman, atau barang lainnya yang mengandung pornografi;

d)     Makhluk hidup (binatang dan tumbuhan) dan bagian binatang langka yang telah mati;

e)     Peralatan judi dan tiket lotere;

f)       Barang yang mudah meledak: bahan kimia, senjata, amunisi, bom dan barang lain yang mudah menyala atau terbakar dengan sendirinya, atau barang apapun yang dapat membahayakan keselamatan umum;

g)      Barang seni bernilai tinggi atau barang bernilai sejarah;

h)     Barang-barang yang dilarang, diawasi oleh pemerintah dan/atau bertentangan dengan Undang-undang dan peraturan yang berlaku di Indonesia;

i)       Cairan atau barang-barang berbentuk cair.

8.      Syarat dan ketentuan khusus akan diberlakukan terhadap kiriman berikut ini:

a)      Uang (koin, uang tunai dalam rupiah atau mata uang asing lain) atau ekuivalennya (misalnya kartu kredit yang belum ditandatangani, ATM beserta nomor PIN-nya, surat berharga check, giro, obligasi, saham, sertifikat, dan sejenisnya);

b)     Logam mulia, intan, berlian, dan batu mulia lain, perhiasan dan arloji yang bernilai tinggi; dan

c)      Barang pecah belah, diwajibkan untuk packing kayu dan membayar premi asuransi.

9.      Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi paket dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku.

10.   Dalam hal paket diasuransikan, maka kompensasi/ganti rugi yang akan dibayarkan adalah sesuai dengan ketentuan dalam perjanjian polis asuransi yang berlaku.

11.   Dalam hal Pengirim tidak melindungi paket dengan asuransi, maka pembayaran biaya penggantian/perbaikan/rekonstruksi atau pengadaan kembali atas paket yang hilang (jika tidak bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan pengiriman) adalah setinggi-tingginya sebesar 10 (sepuluh) kali biaya pengiriman dengan maksimum Rp1.000.000,00/ Airwaybill / kejadian untuk paket regular.

12.   Alfatrex tidak bertanggung jawab atas hal-hal sebagai berikut:

a)      Kerusakan dan/atau kerugian yang timbul dari sifat alamiah paket/barang tersebut

b)     Keterlambatan pengiriman, kehilangan, atau kerusakan yang disebabkan keadaan memaksa, bencana alam, atau keadaan apapun diluar kemampuan manusia (force majeur);

c)      Kerugian apapun yang ditimbulkan akibat: keterlambatan penyerahan peket, kerusakan paket, atau kehilangan paket (consequentional loss);

d)     Kebocoran, kerusakan, temasuk pembusukan atas jenis kiriman yang berupa barang cair, pecah belah, makanan, buah-buahan, dan lain-lain; atau

e)     Penahanan, penyitaan, atau pemusnahan terhadap paket yang dilakukan oleh badan/instansi pemerintah yang berwenang.

13.   Alfatrex tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu dari Pengirim berhak untuk menggunakan sarana transportasi lainya untuk melaksanakan pengiriman dan Pengirim terikat pada ketentuan yang disepakati antara Afatrex dan pemilik sarana transportasi.

14.   Alfatrex tidak akan memberikan kompensasi/ganti rugi yang disebabkan kesalahan pihak ketiga manapun atas keterlambatan penyerahan paket oleh sebab apapun.

15.   Pengaduan/klaim atas kehilangan atau kerusakan harus diajukan oleh Pengirim (bukan penerima barang) selambat-lambatnya 2 (dua) hari kerja sejak paket diterima oleh penerima (sesuai yang tercaat dalam Airwaybill) dengan dilampiri: a) berita acara kehilangan/tuntutan Pengirim; b) daftar barang yang hilang/rusak; c) bukti tanda pengiriman (Airwaybill) dari Alfatrex; dan d) foto paket yang rusak.

16.   Pengaduan/klaim atas kehilangan harus diajukan oleh Pengirim (bukan penerima barang) selambat-lambatnya 10 (sepuluh) hari kerja sejak paket dikirimkan oleh Pengirim (sesuai tercatat dalam Airwaybill), dengan dilampiri bukti tanda pengiriman (Airwaybill) dari Alfatrex. Alfatrex wajib untuk menginformasikan hasil investigasi kepada Pengirim selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja dari tanggal pengaduan/klaim.

17.   Bilamana tidak ada keluhan dari penerima paket pada saat diserahkan, maka paket dianggap telah diterima dengan baik dan benar.